Introducción y Alcances del Servicio

En esta sección se proporciona una visión general del servicio de Backoffice ofrecido por Cymasuite, destacando las áreas específicas que abarca Gestión de Personas.
Esta sección se centra en los servicios relacionados con la gestión de personas ofrecidos por Cymasuite, que incluye:

1- Contratos y Anexos

Descripción: Se detalla la asistencia en la preparación y revisión de contratos laborales para asegurar su conformidad con la legislación laboral chilena, proporcionando un formato estándar que cumple con los requisitos normativos.

Cuando nuestros usuarios requieran contratar, renovar o cambiar acuerdos laborales deben seguir estos pasos:

Para llevar a cabo la confección del contrato, el usuario debe completar el siguiente formulario clic aquí

2- Liquidaciones de Sueldo

Descripción: Se explica el proceso de cálculo y emisión de liquidaciones de sueldo detalladas, conforme a las exigencias de la legislación laboral en Chile.

Para dar cumplimiento a la gestión de liquidaciones de sueldo, el usuario debe reportar la siguiente información en el siguiente formato al equipo de backoffice 5 días previos antes del pago de sueldo

Información que debe reportar el usuario para los anticipos de sueldo:
Identificar al trabajador
Monto de anticipo
Fecha de reporte de información por parte del usuario a backoffice: un día antes de la entrega del anticipo.
Entregable: Equipo backoffice emitirá liquidación de anticipo que se entregará en formato pdf y quedará disponible en el módulo de remuneraciones de Cymasuite


Información que debe reportar el usuario para las liquidaciones:
Identificar al trabajador
Inasistencia, debe indicar el día con los siguientes motivos: días no trabajados, licencias médicas, permisos sin sueldo, similares
Bonos adicionales: Indicar si se debe complementar el pago de un bono tales como productividad, asistencia, cumplimiento de metas o similares
Otros: para este punto puede solicitar asistencia vía chat de Cymasuite
Fecha de reporte de información por parte del usuario: 5 días previos antes del pago de sueldo (ejemplo: si pagas sueldo los días 5 de cada mes, la información la debes reportar máximo el 1 de cada mes, ten en consideración los tiempos de respuesta para los festivos y fin de semana)
Entregable: Equipo backoffice emitirá liquidación de sueldo que se entregará en formato pdf y quedará disponible en el módulo de remuneraciones de Cymasuite.

3- Liquidación de Finiquito

Descripción: Se detalla el procedimiento para calcular y emitir la liquidación de finiquito en caso de terminación de contratos laborales, siguiendo las disposiciones legales chilenas.

Información que debe reportar el usuario para desvincular a un trabajador:
Identificar al trabajador
Fecha de desvinculación
Causal o motivo, en este punto puedo solicitar soporte vía chat para aclarar dudas correspondientes
Fecha de reporte de información por parte del usuario: Si existe planificación en la desvinculación puedes solicitar asistencia en nuestro chat en el caso que la desvinculación se deba gestionar de manera inmediata nuestro equipo atenderá este tipo de solicitudes con prioridad en entrega y soporte.
Entregable: Equipo backoffice emitirá liquidación de finiquito que se entregará en formato pdf y quedará disponible en el módulo de remuneraciones de Cymasuite

4- Previred

Descripción: Una vez confirmado y cerrado el proceso de gestión de liquidaciones de sueldo siguiendo las disposiciones legales chilenas, nuestro equipo llevará a cabo la carga de información a Previred, para que nuestros usuarios puedan realizar el pago de manera directa

Para poder realizar el pago los usuarios deben seguir estos pasos:
www.previred.com
Ingresar con usuario y clave (si no tienes tu usuario contactanos)
Ir a modulo Empresas
Seleccionar empresa
Ir a modulo remuneraciones
Seleccionar planilla a cancelar
Seleccionar Banco
Generar ordenas
Continuar pagó con su banco

5- Declaración Jurada de Sueldo 1887

Descripción: Se explica el manejo de obligaciones previsionales y la preparación de la Declaración Jurada de Sueldos y Cargas Sociales (formulario 1887) de acuerdo con las normativas locales.

Una vez finalizado el año comercial, Cymasuite emitirá reporte de sueldos pagados y cancelados durante el año el cual se entregará a nuestros usuarios y para el proceso de operación renta se realizará la carga a la página del Servicio Impuestos Internos

Año comercial de enero a diciembre

6- Aplicación Móvil Trabajador

Descripción: Se destaca la aplicación móvil para trabajadores, proporcionando acceso a información sobre sueldos y beneficios laborales, conforme a las regulaciones chilenas.

A considerar

Tiempo de respuesta: Cymasuite cuenta con un promedio de entrega 24 horas desde la solicitud, no obstante tiempo de respuesta queda sujeto a SSL de cada suscripción puedes revisar las características de tu suscripción aquí

Importante: Los tiempos de respuesta a solicitudes por nuestro equipo de Backoffice queda sujeto a horario de atención el cual se detalla a continuación
Lunes a viernes de 09:00 a 13:30 horas
Lunes a jueves de 15:00 a 18:30 horas
Viernes de 15:00 a 17:00 horas

Los servicios asociados a la gestión de personas no estipulados en esta sección se considerarán como servicios adicionales los cuales pueden tener costos asociados, puedes revisar más información aquí

Actualizado el: 06/05/2024